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Determining Critical Service Attributes and Appropriate Improvement Actions in Indonesian HEIs
소개글 Author: Sukwadi Ronald, Yang Ching-Chow Organization: Sukwadi Ronald; Yang Ching-Chow Publish: Industrial Engineering and Management Systems Volume 11, Issue3, p241~254, 30 Sep 2012
태그
  • SERVQUAL
  • Fuzzy
  • Refined Kano Model
  • Critical Service Attributes
  • Appropriate Actions

저작시기 2012-09월

등록일 2016-07-08

파일형식 pdf

페이지 14페이지

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